Hvor å klage om bolig og felles tjenester? Liste og kvalitet på boliger og kommunale tjenester

Tilveiebringelse av offentlige boliger i Russlandforlater ofte mye å være ønsket. Leietakere har ofte krav til forvaltningsselskaper i dette området. Men ikke alle forstår hvor man skal søke med en klage om bolig og felles tjenester. Hva skal alle borgere vite om denne prosessen? Hva er funksjonene ved å utarbeide et dokument? Alt dette vil bli diskutert senere. Faktisk er det lettere å håndtere det stillte spørsmålet enn det ser ut til. Bare noen få enkle regler og anbefalinger vil i stor grad legge til rette for prosedyren for å kontakte det aktuelle organet.

Klagen er ...

Det første trinnet er å forstå hvilket dokument som diskuteres. Hva er en klage om bolig og felles tjenester? Når og under hvilke omstendigheter er det skrevet?

En klage er en klage sendt til en eller annenkropp for å beskytte sine egne rettigheter og interesser. Hvis det er et spørsmål om offentlige tjenester, vil dokumentet gjenspeile kvaliteten av disse. Med andre ord blir et slikt papir bedt om å rette feilaktig vedlikehold.

Når å klage

Tenk på hvor du skal håndtere klagenfor boliger, anbefales det bare etter en person 100% fornøyd med at det har rett til å gjøre. Det er visse situasjoner der ty til ulike organer foregår.

Så når er det lov å sende klager til forvaltningsselskapet og boligtjenestene? I praksis er de følgende situasjonene mest utbredt:

• utilstrekkelig tilførsel av kommunale og boliger tjenester;
• Økte takster uten begrunnelse (for høye kontoer kommer);
• fravær av disse eller andre boliger og kommunale tjenester uten grunnlag;
• fravær eller feil utført forberedelse av huset til boliger og kommunale tjenester (vanligvis når oppvarming er koblet om vinteren);
• brudd på kontrakten med forvaltningsselskapet.

Med andre ord, hvis en borger ikke er fornøyd med kvaliteten på tjenestene som tilbys eller med fakturaene for å betale dem, kan man klage.

Typer behandling

Det er flere typer klager. Avhengig av hva slags dokument som er aktuelt, vil metode for skriving av dette variere. Ikke for stor, men forskjellene vil bli.

Til dags dato er klager:

• personlig;
• kollektive.

Som praksis viser, svarer de andre typer anrop raskere. Personlige klager er også funnet, men de betraktes som lengre.

Personlige klager skrives på vegne av en enkelt borger. Og kollektiv - dette papiret, som uttrykker en felles mening. Ofte finnes slike dokumenter på grunn av utilstrekkelig arbeid i straffeloven.

Hvor å klage på verktøy? Hvilke tips og råd vil bidra til å bringe ideen til liv?

Dokumentbehandling

En viktig rolle er spilt av reglene for å skrive klagen. Hva er de? Ethvert dokument må være skrevet riktig. Først da kan vi håpe på sin rettidige vurdering og respons fra denne eller den aktuelle kroppen.

Hvis en borger tenker på hvor han skal klage på arbeidet med boliger og kommunale tjenester, må han forut for å lære noen enkle regler om utformingen av hans klage. Med hjelpen gir prosessen ingen problemer.

Reglene for behandling av klager kan være som følger:

1. I høyre øvre del av arket skriver du navnet på myndigheten som dokumentet sendes til. Det er tilrådelig å angi her leder av organisasjonen.
2. Nedenfor publiserer en person informasjon om seg selv. Informasjon er skrevet øverst til høyre på siden. Dette er "header" i dokumentet.
3. Ordet "Klager ..." er skrevet i midten av arket. Nedenfor er vanligvis plassert klargjøringsbehandling. For eksempel, "Klager om kvaliteten på levering av nytte-tjenester."
4. Følgende er hoveddelen av dokumentet. Dette er en slags historie, en beskrivelse av situasjonen. Her er det nødvendig å angi kun relevant informasjon.
5. Etter hoveddelen følger listen over dokumenter som er vedlagt forespørselen. De er oppført i nummerert rekkefølge.
6. Papiret avsluttes med datoen klagen ble skrevet og signaturene til misfornøyde beboere.

Alle disse reglene og anbefalingene vil hjelpe utenSpesielle vanskeligheter med å finne ut hvordan man skriver en klage til verktøyene. Et eksemplardokument vil bli presentert nedenfor. Det handler bare om hoveddelen - "cap" og konklusjonen, som regel, ikke forårsake vanskeligheter.

Klagemyndigheter

Så, klagen er klar. Nå må du finne ut hvor du skal sende inn en klage til bolig- og verktøybransjen. I Russland arbeider mange organer med slik dokumentasjon. Alt avhenger av hvilke rettigheter en borger eller leietaker har blitt krenket.

Generelt foreslås det å sende søknadene dine til følgende organisasjoner:

• forvaltningsselskaper;
• verktøy selskaper;
• bolig inspeksjoner;
• Rospotrebnadzor;
• FAS;
• HOA;
• domstolene;
• Aktor kontor;
• kommunale myndigheter.

Følgelig er det umulig å forutsi nøyaktig hvilke organer som skal besøke. Faktisk er alt lettere enn det ser ut til.

Forvaltningsselskaper og leverandører

Hvor å klage på arbeidet med verktøy? Som allerede nevnt, er det alt avhengig av omstendighetene og arten av brudd. Du kan kontakte forvaltningsselskapene og leverandørene av ulike tjenester.

Når kalles slike handlinger fornuftige? If:

• borgere er utstyrt med substandard tjenester;
• i tilfelle uenighet med de innkommende regningene;
• hvis det ikke finnes noen verktøy uten noen grunn.

Generelt, hvis det gjelder krav om bolig, anbefales det først å kontakte forvaltningsselskapene først. Det er sannsynlig at det på dette stadiet vil være mulig å løse problemene.

FAS

Hvor å klage på verktøy? Du kan sende et dokument direkte til Federal Antimonopoly Service. Deretter skal organisasjonen på grunnlag av de innleverte dataene organisere og gjennomføre en revisjon.

FAS anbefales å klage hvis det er detmistanke om uberettiget tarifføkning. Oppgaven av kroppen er å undersøke saken. Som allerede nevnt blir det testet. I løpet av det viser seg at disse eller andre takster oppfyller standardene. Hvis fondene som blir bedt om å betale, ikke finner en begrunnelse, vil FAS anvende sanksjonene som følger av loven.

Boliginspeksjoner

Boliginspektoratet er et annet organ som klager er tillatt. Vanligvis er det nødvendig å komme hit etter at klage til straffeloven eller boligkontoret ikke har gitt resultater.

Det er en konkret liste over saker der klager sendes til boliginspektorater. Blant dem er:

• manglende overholdelse av regler for boligoperasjon
• manglende overholdelse av vilkårene for utarbeidelse av leiligheter for varmesesongen;
• ulovlig innkalling av boligeiere
• Manglende oppfyllelse av forpliktelsene fra forvaltningsselskapet.

Hvor skal man gå på hjemmekontor av boligkontoret på en eller annen måte? I bolig inspeksjoner i en bestemt landsby! Det er disse organisasjonene som vil bidra til å løse problemet i pretrial-ordren.

Rospotrebnadzor

Men dette scenariet slutter ikke der! Saken er at noen ganger brudd er mer alvorlige. Eller, uten domstol å løse dette eller at problemet ikke virker.

Det har allerede blitt sagt at noen ganger kan du gå til Rospotrebnadzor for å beskytte rettighetene og interessene til eiere av boliger. Som regel er slike anke ikke så vanlig i praksis.

Rospotrebnadzor vil hjelpe i følgende problemer:

• brudd på loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter";
• unnlatelse av å gi opplysninger om tjenestene som tilbys av verktøyene eller innlevering av falske data;
• med en økning i tariffer og tvil om deres gyldighet.

Det er ikke noe vanskelig eller spesielt med prosedyren. Bestillingen er ikke annerledes enn å søke på andre organisasjoner. Vanligvis, etter at passiviteten til Rospotrebnadzor har vært ufullstendig, innleder borgere en rettssak som beskytter sine egne interesser og rettigheter mot forvaltningsselskaper.

Kardinalbeslutninger

Boliginspeksjon, TSZH, Rospotrebnadzor - altDette er organer som arbeider med borgere og deres påstander i pretrial-ordren. Det er dette scenariet i praksis som skjer oftest. Men noen ganger skjer det at alle appeller ikke gir resultater. I Russland har alle rett til å opprettholde sin stilling før loven.

Følgelig er det mulig å gå på andre måter. Hvor skal man skrive en klage på bolig og kommunale tjenester i Moskva eller en annen by? Blant de radikale løsningene på problemet bemerket:

1. Rettssaker. Vanligvis oppstår de når alle forsøk på en fredelig løsning på problemet har mislyktes. Domstolene ikke bare gjenopprette rettferdighet, men også ringe på skyldige for å rette opp situasjonen.
2. Overføringen av saken til anklageren. I praksis er tilfeller ekstremt sjeldne. Åklagers kontor kan skrive en klage når det gjelder alvorlige brudd. For eksempel i oppdraget av leder av et service selskap av pengene til leietakere.
3. Besøk til byadministrasjonen. Enten klagen til kommunen. Du kan forsøke å beskytte dine rettigheter og interesser til andre leietakere ved å skrive dokumentet som studeres og sende det til byadministrasjonen. Før det anbefales det at alle krefter forsøker å løse problemet fredelig.

Faktisk er radikale metoder ikke alltid nødvendige. I de fleste tilfeller er det nok bare å vise utholdenhet - og de autoriserte organene vil gjerne og raskt takle kravene.

Eksempel på klage

Og hva vil klagen se ut? Anta at en borger bestemte seg for å se adressene til bolig- og verktøystyringsselskapene, for å finne sin straffelov og kontakte den med riktig dokument. Hvilken mal vil bidra til å gjøre det opprinnelige kravet?

For eksempel kan det se slik ut:

Jeg, Ivan Ivanov, (passdata),Bor på adressen: St. Petersburg, Dmitry Donskoy Street, Building 5, Apartment 33, Jeg ber deg om å sjekke kostnadene for bruksregninger for mars 2005. Jeg mottok et kvittering der gjelden "for lyset" er oppført - 5000 rubler. Hele tiden jeg betalte jevnlig. Servicevirksomheten nektet å gi svar på en slik situasjon. Betalinger og sjekker for betaling av bruksregninger er vedlagt.

Det er ikke noe vanskelig eller spesielt med det. Her er en så liten klage om boliger og kommunale tjenester. HOA kan også håndtere slike tilfeller. Men i praksis jobber folk enten med straffeloven, eller handler gjennom domstolene, eller gjør seg til boliginspeksjoner.